集客を安定させるコツとは？―集客でよくある失敗パターンも解説―

こんにちは！Smart Be代表の伊藤宏美です。
私たちは、女性が「好き」を仕事にして、経済的自立をしながら自分らしく豊かな人生を生きるための情報を発信しています＾＾

副業や起業を行なっていても「集客が安定しなくて困っている」という方が多いのではないでしょうか。

また、新規のお客様を集客していくことに成功しても、リピーターを増やせないという方も多くいます。

そのような時は、お客様のニーズと集客方法をしっかりと安定させていきましょう。

そこで、今回は「集客が失敗しているよくあるパターン」「集客を安定させるときのコツ」をご紹介していきます。

1 集客が失敗しているよくあるパターンとは？
2 集客を安定させるときのコツ３選
3 『Smart Be』賢女生の集客安定の成功事例
- 3.1 自信がなくて悩んだフェイシャルサロンオーナーの五十嵐さん
- 3.2 57歳で起業した塩野千恵子さん
4 まとめ
5 【ノウハウ集無料プレゼント】女性起業×オンライン集客がおすすめ！

集客が失敗しているよくあるパターンとは？

集客が安定していないときに、よくある失敗パターンをご紹介していきます。

新規顧客を増やすことができない

売り上げやサービスを安定的に展開していくためには、新規顧客を増やすことが大切です。

また「自社に興味があるけれど、まだ購入していない」「まだ、自社を知らないが、悩みを抱えている」という２つの顧客をメインに、アプローチしていく必要があります。

しかし、現在ではお客様の比較検討に対する目が厳しくなってきていることから、新規顧客を奪われてしまうことがあります。

このような現状を知らずに新規顧客へのアプローチ方法を間違えてしまうと、集客を安定させることが難しいでしょう。

客単価を上げることができない

新規顧客やリピーターを作ることに焦点を当ててばかりいると、客単価を増やすことができません。

また、客単価が安定していないことで、売り上げが低くなり「必要のない集客」まで行ってしまうこともあります。

客単価は集客の質にもつながってくるため、売り上げを安定させつつ、適切なアプローチができる余裕を作っておきましょう。

リピーターが増えない

集客を安定させていくために必要なのは、リピーターの安定です。

例えば、自分のサービスを毎月のように提示して、そのたびに新しいお客様が使用してくれていても、その同じお客様が継続して利用してくれるとは限りません。

このように、新規顧客を増やすことに力を入れすぎてしまい、リピーターを逃してしまうと集客が不安定になり売り上げも落ちていきます。

そのため、初めてのお客様が活用してくれるサービスや、お得な情報を提供する戦略が必要です。

集客を安定させるときのコツ３選

集客を安定させるためには、お客様のことを考えながら適した集客方法をしていくことが大切です。

ここからは、集客を安定させるときのコツを３つご紹介していきます。

お客様がどんな人かを考える

集客を安定させたいときには、お客様のニーズを明確にすることが大切です。

例えば、女性をターゲットにしたサービスを展開したくても「男性向けの内容が強い」「女性の感性を分かっていない」となると、特定のターゲットに興味を持ってもらうことが難しくなってしまいます。

このように、お客様のニーズを明確にしないと、いつまで経っても商品やサービスのコンセプトにズレが生じてしまうのです。

キャッチコピーなどを考える際にもニーズの把握は必要になることから、最低限の把握を行っていきましょう。

自分のお客様に合わせた集客方法を考える

集客を安定させるためには、お客様に合わせた集客方法を学んでいく必要があります。

例えば「SNS起業」をコンセプトに掲げているのにも関わらず、SNSの使い方が曖昧。

また、SNS向けのデザインや仕組みを把握していないと、いつまで経っても集客を安定させることができません。

お客様の詳しい行動パターンを割り出して適切な集客方法を探していきましょう。
また、セミナーなどの反応率がいい場合は、セミナー録画や回数を増やすなどの対策に広げていくこともおすすめです。

多くの方法を把握して使い分ける

集客を安定させたいと思うあまり「成功した集客方法に固執してしまう」という失敗が挙げられます。

あまりにも昔の集客方法に固執してしまうと、新規顧客へのアプローチができない場合があります。

そのため、集客の目的とニーズを把握することができたら、いくつかの集客方法を考えて優先順位を決めていきましょう。

お客様のニーズは流れとともに変わっていくため、複数の集客方法を合わせて行う必要もあります。

そのときの状況に合わせた集客方法を行いながら、質の高い集客を行っていきましょう。

『Smart Be』賢女生の集客安定の成功事例

ここからは、私が代表を務める『Smart Be』での賢女生の集客安定の成功事例をご紹介していきます。
集客で悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください。

自信がなくて悩んだフェイシャルサロンオーナーの五十嵐さん

自分に自信がなく「動画やリールをやったほうがいい」と分かっていても、恥ずかしさから行動に移すことができなかった五十嵐さん。

しかし、講義の動画を何度も見直していくことでイメージができるようになり、行動に移しやすくなったそうです。

フェイシャルサロンは対面販売、対面集客がメインのため、たどり着いたのが無料で使える『LINE公式』。

LINE公式では、無料で使える抽選機能やリッチメッセージ、紙のポイントカードをLINE公式のショップカードに変更など工夫を行い、集客に成功。

今では毎月150万円の売り上げが安定している現状です。

57歳で起業した塩野千恵子さん

不満がない毎日を過ごしてきた塩野千恵子さんですが、ある日「好きなことを仕事にしたい」と起業を決意。

成功の実践心理学NLPとコーチングを活用しながらキャンペーンを行い、LINE公式では、206名の集客。
メルマガでは、147名の集客に成功にしています。

その後、288万円の売上げにも成功しており、新しい自分の人生に心から満足しているそうです。

まとめ

今回は「集客を安定させるときのコツ」について、ご紹介しました。
集客を安定させるためには、お客様のニーズを把握しながら複数の集客方法を試していくことがおすすめです。

SNSで年間2000人以上の女性を集客する私が執筆した『失敗しないSNS起業』では、集客方法が初心者の方にも分かりやすく書かれています。これを読めば月商100万円も夢ではないと断言できます。

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